길게 얘기 안하고 현실적으로 적습니다.
예전엔 판매자와 얘기를 하면서 재발송하겠다는 말도 들어보고 했는데, 결국 워런티 기간이 지나고 나면 무조건 배째라하는 것이 판매자 더군요.
그래서, 아래처럼 합니다.
1. 배송 지연
예정된 배송일 보다 1주일 초과 되면, “open dispute” 등록. 무조건 제품은 반송없이 배송비 포함한 full refund 선택.
판매자가 1-2주 배송 지연될수 있으니 기다려 달라고 연락오는데, 거부해도 됩니다.
제 경우에는 1차 답변은 수용하고 기다립니다. 다만, 분쟁 등록한 것을 취소하면 안됨. 동일 내용으로 재등록이 안됩니다.
약속한 기간 내에 안오면 안 왔다고 연락하고 환불 요청 메시지 등록.
이렇게 기다리기 귀찮으면, 1차 딜에 대해 거부하고 환불 요청하면됨.
그러면 100% 환불됨. 그 이후에 제품도착하면 사용하면되고, 개별 연락해서 별도 송금해도 됨.
2. 제품은 도착했는데, 파손되었거나 설명된 내용과 다를 경우,.
- 사진, 동영상을 찍어서 마찬가지로 제품이 정상 동작하지 않는다고 등록(open dispute)
- 부분 환불해주겠다는 딜이 가끔씩 있는데, 그걸 수용할지 말지는 구매자 판단.
- 거부를 하든, 동의를 하든 하면 거의 원하는데로 됨.
3. 다만, 판매자가 새로운 제품으로 재발송하겠다는 내용으로 답을 하면, 그 배송이 한달 더 걸리기 때문에 그 제품도 도착하지 않거나, 제품이 정상동작하지 않으면. 워런티 기간이 지나서 환불 불가능하니, 그냥 처음부터 환불 신청하는 것이 제일 깔끔함.
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